Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 88culp

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 88culp — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút số dư về ví.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
88culp Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 88culp
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của 88culp sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể trong giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập trực tiếp trên trang, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách thanh toán — tra cứu nhanh mà không cần chờ phản hồi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 88culp bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Nếu muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu giao dịch của bạn trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi mật khẩu đều cần mã OTP gửi về số điện thoại. Nếu bạn không nhận được mã, liên hệ live chat để xác minh thủ công.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản tại 88culp

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88culp. Quyền truy cập chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh thành công một lần, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này trừ khi có thay đổi thông tin.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả qua email bạn đã đăng ký.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.